论 对 不 正 当 利 诱 性 销 售 的 规 制
何旺翔
（南京大学 法学院，江苏 南京 210093）
【内容提要】 ：有奖销售、附赠、折扣、特别销售这四种利诱性销售行为是经营者在销售活动中经常采用的营销方式，其可以活跃市场，给消费者带来实惠。但其中的一些不正当利诱性销售行为却严重违反了诚实信用原则，违背了固有的商业惯例，极大的侵犯了消费者的合法权益，扰乱了正常的市场竞争秩序，因此如不及时对其加以有效规制将严重阻碍市场经济的健康发展，并最终导致公平竞争的消亡。本文将通过对不正当利诱性销售判断标准、类型及其危害的分析，结合我国对其规制的现状，并借鉴国外的立法经验，对我国相关规制手段的完善提出建议。
【Synopsis】 ：Raffle、premium sales、discount sales and special preferential sales, the four kinds of sales of lure by promise of gain are often used by sellers in their marketing. Of course they can enliven the market and bring benefit to customers, but among the behaviors of sales of lure by promise of gain there are some unfair behaviors of sales of lure by promise of gain. These behaviors are seriously contrary to good faith doctrine and business practice, furthermore they extremely infringe on the lawful rights and interests of customers, disturb the normal competitive order of market. So if we don’t regulate and control these unfair sales of lure by promise of gain timely and effectively, these behaviors will severely hinder the healthy development of market economy, and finally lead to the death of fair competition. This thesis will analyze the norm of judgment、type and harm of the unfair sales of lure by promise of gain, link to our country’s present situation of regulation and control to the unfair sales of lure by promise of gain, and use the successful experience of other countries, especially Germany for reference, finally make some suggestion to perfect the related means of regulation and control.
【关键词】 ：利诱性销售 不正当 规制
【Keywords】 ：sales of lure by promise of gain unfair regulation and control
在当前异常激烈的市场竞争条件下，经营者不得不采取众多的竞争手段以争取交易机会。在花样繁多的竞争手段中既有有利于市场发展的效能竞争手段，亦有违背诚实信用原则，扰乱市场的竞争手段。利诱性的销售行为并非为法律所绝对排斥，但是一旦其违背了竞争的基本原则，具有了不正当性则理应为法律所规制。
一、利诱性销售的概念、类型及特点
所谓利诱性销售是指商品或服务的经营者以特定利益之给付为“诱饵”诱使购买者优先选择购买其商品或服务的营销方式。利诱性销售是经营者在销售的过程中经常采用的一种营销方式，因为从顾客心理学的角度而言，购买者总是希望在得到所需物品或服务的同时另外获取一种利益，如果某种商品或服务的销售者能额外提供某种“利益”，理所当然购买者将会优先选择购买其商品或服务。
具体而言，利诱性销售行为主要包括以下四种方式：
1、有奖销售。广义的有奖销售包括抽奖式有奖销售和附赠式有奖销售，而狭义的有奖销售仅指抽奖式有奖销售。实际上附赠式有奖销售是一种附赠行为，只是我国学者习惯于将其归类于有奖销售。而笔者此处所指的有奖销售仅指狭义的有奖销售，即抽奖式有奖销售。所谓有奖销售（抽奖式有奖销售）是经营者的一种促销手段，是经营者以提供物品、金钱或其他条件作为奖励，刺激消费者购买商品或服务的行为。⑴ 其突出特点在于其所提供的仅是一种获取利益的机会，即一种或然性利益，而实际利益的最终享有者是不特定的，随机的。这种销售方式90年代初就在我国出现，主要表现为购物抽奖，但最近又变换出了一种新的方式，即抽取某些顾客返还其购物款。
2、附赠行为。所谓附赠行为是指经营者在销售主要商品或提供主要服务时，附带的向交易对象免费提供某种次要商品或服务的行为。⑵ 例如购手机送手机配件，购家电送餐具等。其与有奖销售行为的最大区别在于其获取利益是确定的，即只要购买某种商品或服务就可以获取一定的附赠品。同时附赠行为又不同于我国《反不正当竞争法》所规定的搭售行为，两者区别在于：附赠式有奖销售（即附赠）的赠品是赠送，本身没有价格；而搭售的商品是有价格的，其本身也是销售，只不过是一种弱势商品借助强势商品的销售而已。⑶ 正当的附赠行为有利于提高商品或服务的配套服务质量，如免费送货上门，从而使消费者得到更多的实惠。
3、折扣行为。折扣行为是指经营者通过给商品或服务进行打折，即削减商品或服务的正常价格从而吸引购买者优先选择购买其商品或服务。由于打折后的商品或服务价格低于其正常价格或普通价格，使得购买者产生了额外获利之感，从而倾向于优先选择购买其商品或服务。在日常交易过程中，折扣的种类也很多，有现金折扣、数量折扣、忠诚度折扣以及我国日常最为常见的营销式折扣 ⑷ 等。
4、特别销售。所谓特别销售，又称象征性价格销售，即经营者以超出常理的优惠价格销售个别商品或服务，如一元家电等销售行为。经营者出于庆祝特定纪念日或其他原因，将个别商品以超乎寻常的低廉价格销售，并以此来招徕顾客，扩大自己的影响力。
通过对上述四种利诱性销售行为的分析，我们可以发现其都具有以下三个特点：（1）、以商品或服务的经营者为该类行为的实施主体；（2）、以特定利益之给付为实施手段，并通过这种利益的给付来增加自己获取交易机会的可能性；（3）、以争取交易机会，排挤竞争对手为目的。经营者实施此类行为无非是为了使自己在竞争中处于一种有利地位，相对于其他竞争者取得比较优势。
利诱性销售作为一种竞争手段，可以促使经营者努力降低其成本，提高服务质量，给消费者带来巨大的实惠，进而活跃市场，促进消费。因此从某种程度上讲，其有着积极有益的一面。
二、不正当利诱性销售的判断标准、类型及其危害
既然利诱性销售有着其积极意义，那又为何要对某些利诱性销售行为加以规制呢？所谓规制是表明外部力量对某一事物企图达到一定的状态的矫正设计。因此，规制的发生必然以规制对象的偏颇为前提，即只有对已发生偏离轨道的某种状态施加一定外力，方能使其得到矫正和恢复状态。⑸ 那么也就是说在利诱性销售行为中出现了一些有违竞争基本原则，侵害消费者合法权益，扰乱市场正常竞争秩序的行为，我们把这些行为称为不正当利诱性销售行为。那么判断正当和不正当利诱性销售行为的标准是什么呢？笔者认为应从以下三个角度加以判断：
首先，经营者出于竞争的目的向购买者提供了超出商业惯例允许的丰厚利益，或者这种利益的给付有违诚实信用原则。通常情况下经营者有权以向购买者给付额外利益的手段来争取交易机会，但假若这种利益在同行业看来，即依商业惯例是不合理的，对其他经营者的正常经营活动造成了妨害，则应认定是不正当的，应加以规制。例如，经营者出售的折扣商品的价格低于其成本，则显属违背了公认的商业惯例。但是这一行为必须出于竞争的目的，如若出于社会福利、慈善、庆祝特定之纪念日或减少损失等其他正当之目的则不应视为不正当利诱性销售行为。此外，假若这种利益的给付有违诚实信用原则，则也应视为不正当利诱性销售行为。所谓诚实信用是一定社会制度下社会、经济、道德与伦理观念的集合物其目的是在当事人之间的利益关系和当事人与社会之间的利益关系中实现平衡，并维持市场道德秩序。⑹ 例如经营者以某种利益为诱饵来吸引顾客，而实际上这种利益并不存在，则这种利诱性销售就显然违背了诚实信用原则。
其次，最终消费者的购买自主权受到了这种利益给付的限制。这种限制是非强迫性的，而是由于经营者所给付的这种利益使最终消费者作为一个理性的人从表象上看来不得不作出这种选择。并且只需一定范围内的最终消费者形成了这种认识即可，而无须已实施购买之行为。另须特别指出的是不正当利诱性销售行为的实施对象只能是最终消费者。所谓最终消费者是指不再将其所购买的商品作进一步销售的购买人。⑺ 之所以这样认定是由于最终消费者在交易中处于一种劣势地位，对该类销售行为缺乏专业性认识，容易受蒙骗从而使自己的合法权益受损。而其他购买者购买之目的是为进一步销售，因此一方面其理应具备相应的专业知识，而另一方面其可将这种受损的危险性通过销售转嫁于下一购买者。
最后，这种利诱性销售行为使公平合理的竞争秩序受到破坏或有受到破坏的现实危险。公平合理的竞争秩序能促使竞争的效能化，即保障效能竞争的顺利进行。所谓效能竞争（Leistungswettbewerb）是指积极进取型的竞争。在效能竞争中，经营者通过提高自己的效益，完善自己的技能等手段，来争取市场交易机会，来扩大自己的销售范围，或促进自己的销售业绩。⑻ 而不正当利诱性销售违背了效能竞争的原则，只是通过低级的降价、赠送礼品，甚至是欺诈行为来争取市场交易机会，从而使原本公平合理的竞争秩序受到破坏或有受到破坏的现实危险。
通过上述分析，我们可以明确何谓不正当利诱性销售行为，所谓不正当利诱性销售行为是指经营者违反诚实信用原则或违背商业惯例，不正当影响最终消费者购物决策，并使本来公平合理的竞争秩序受到破坏或有受到破坏的现实危险的利诱性销售行为。
与利诱性销售行为的四种类型相对应，不正当利诱性销售行为也可分为不正当有奖销售行为、不正当附赠行为、不正当折扣行为、不正当特别销售行为。但这种分类方法比较传统，而且不利于揭示不正当利诱性销售行为的实质和真正目的。因此笔者将从另一角度将不正当利诱性销售行为分为以下三种类型：
1、欺骗性利诱性销售行为。在欺骗性利诱性销售行为中，经营者以实际上不存在的利益作为诱饵来诱使消费者优先选择购买其商品或服务，消费者则为“巨大利益”的表象所迷惑而作出了不适当的购买决策。例如谎称有奖而实际无奖的有奖销售行为，名为附赠实为捆绑销售的附赠行为，虚假折扣行为（即商品或服务打折后的价格等于甚至高于其原价）等等。
2、推销质次价高商品的利诱性销售行为。即经营者为了处理滞销的质次价高商品而以其他额外利益来转移消费者的注意力，使消费者为诱人的额外利益所迷惑而忽视了商品的关键性因素——品质和价格。这种行为极大的扰乱了正常的市场秩序，使真正优质优价的商品滞销，同时这些质次价高商品的出售也为市场的健康发展埋下了极大的隐患。
3、巨额利诱性销售行为。这种不正当利诱性销售行为一般为经济势力强大的大型企业所采用。这些企业为排挤竞争对手，扩大自己商品或服务的市场占有率，往往在出售自己商品或服务时附以额外的巨额利益，从而使消费者优先选择购买其商品或服务。这种行为虽然短期看来为消费者带来了实惠，但其极大的削弱了其他竞争对手，尤其是中小企业的竞争能力，使市场的竞争活力大大降低。并且这些企业在消灭其他竞争对手，控制整个市场或是大部分市场后，往往会提高商品或服务的价格，因此从长远看来对消费者是极为不利的。实际上不及时对这种不正当利诱性销售行为进行有效规制，将会为垄断提供滋生的温床。
在上述三种不正当利诱性销售行为中，前两种行为违反了诚实信用原则，严重侵犯了消费者的合法权益；而最后一种行为则严重违背了商业交易惯例，排斥了竞争，违背了市场交易的基本原则。同时以上三种行为都不当地影响了消费者的购物决策，最终将扰乱正常的市场竞争秩序，侵犯消费者的合法权益。实际上这三种不正当利诱性销售行为都存在于有奖销售、附赠、折扣和特别销售四种利诱性销售行为中，都是不正当有奖销售行为、不正当附赠行为、不正当折扣行为、不正当特别销售行为的具体表现形式。
之所以要对不正当利诱性销售行为进行规制，正是由于其严重侵犯了消费者的合法权益，扰乱了正常的市场竞争秩序，对市场经济的健康发展产生了巨大的危害，具体而言这种危害表现为以下三个方面：
1、模糊价格，不正当地影响了最终消费者的购物决策。由于经营者在销售中附加了某种特别之利益，使得最终消费者无法知道其所购商品的真正价格，同时由于最终消费者受到这种“丰厚利益”的影响，把原本应注重的商品或服务的质量、性能等抛之脑后，而过分注重于额外利益的多少，有时甚至为某种虚幻利益所迷惑而作出不适当的选择，使其合法权益受到了极大的损害。
2、助长经营者之间的攀比之风，阻碍中小经营者的发展。经营者在竞争过程中不是更多的关注于提高自己商品或服务质量，而是更多的想方设法进行价格比拼，设计价格陷阱。同时由于这种营销方式对消费者购物决策的巨大影响力，从而在更大范围的经营者之间引发价格战、赠品战、巨奖战，导致一些企业，特别是中小企业难以维系，走向灭亡。并且由于中小企业不具备大型企业的资本优势，因此在此种销售方式的比拼中明显处于劣势，而终将难逃倒闭的命运，这与我国当今鼓励中小企业发展的取向也是相违背的。
3、恶化竞争风气，扰乱市场秩序。如果市场竞争演变为一种不合理的“利益给付”的竞争，则必将陷入一种恶性循环，扰乱正常的市场竞争秩序，并终将导致一个市场体系的崩溃。
在当今中国打折、附赠、有奖销售、超低价销售已不在鲜见，其给市场带来的极大的不确定性，潜在的危险性，以及众多消费者的疑惑性自不用多说。众多商家因陷于给付巨额利益的泥沼而濒临倒闭，消费者与经营者之间的此类纠纷日益增多，此亦是现实。面对各方的疑惑、不信任，如若不对不正当利诱性销售行为及时加以规制，重构健康的市场竞争秩序，切实维护消费者的合法权益，我们终将悔时晚矣！
三、我国对不正当利诱性销售的规制现状及存在的问题
不正当利诱性销售行为作为一种典型的不正当竞争行为，我国对其进行规制的法律主要有《中华人民共和国反不正当竞争法》、《中华人民共和国价格法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》和《中华人民共和国广告法》以及大量的地方性法规、部门规章，如《北京市反不正当竞争条例》、《武汉关于禁止有奖销售活动中不正当竞争行为的若干规定》等。而《消费者权益保护法》和《广告法》则只对涉嫌虚假宣传的不正当利诱性销售行为才进行规制。《价格法》也只是对一些低价倾销、诱骗交易、变相压低或抬高价格等不正当价格行为进行规制。⑼ 并且实际上《反不正当竞争法》也未对这一类行为进行系统明确的规定，对此类行为也只能援引《反不正当竞争法》的相关条款进行规制，因此现有的规制手段具有很大的局限性。
1、我国对不正当有奖销售行为的规制现状：我国将不正当有奖销售行为分为三类：①欺骗性有奖销售行为，即谎称有奖而实际无奖，或故意安排内定人员中奖等；②推销质次价高商品的有奖销售行为；③巨奖销售行为。我国《反不正当竞争法》13条规定，抽奖式有奖销售最高奖金额不得超过5000元，超过5000元的抽奖式有奖销售为不正当竞争。⑽ 可以说，相对于其他几类行为的规制，对不正当有奖销售行为的规制还是比较完善的。但是新近出现了通过抽奖返还购物款的营销方式，由于这种抽奖销售的实际奖额不易确定，因此很难对其进行有效规制。
2、我国对不正当附赠行为的规制现状：我国《反不正当竞争法》对附赠行为实际上并未作出规定，但是由于实际生活中的某些附赠行为实际上是一种搭售行为，因此可以援引《反不正当竞争法》12条之规定进行规制。但是由于搭售行为以依仗经营者的经济优势为本质特征，因此援引此条进行规制也比较牵强。而且《反不正当竞争法》并未规定搭售的行政责任，这在我国现有的市场环境下对其加以有效规制极为不利。而在地方性法规中只有少数几个城市，如武汉，对附赠式有奖销售行为（即附赠行为）作出了规定 ⑾ ，且其均未明确其概念及具体规制措施。
3、我国对不正当折扣行为的规制现状：我国《反不正当竞争法》并未对其加以规定，只是在第8条第2款中指出“经营者销售或者购买商品，可以以明示方式给对方折扣”，由此可见我国现行法律是允许给付明示折扣的。但亦可见我国对不正当折扣行为的规定还尚属一片空白，只有在不正当折扣行为构成低价倾销的情况下才可依《反不正当竞争法》11条规定加以惩治。
4、我国对不正当特别销售行为的规制现状：准确的讲我国对此亦未作出明确规定，只是在《反不正当竞争法》11条，《价格法》14条和一些部门规则，如《价格违法行为行政处罚规定》，以及一些地方性法规中对于低于成本价销售的低价倾销行为作出了规定。
并且如果不正当利诱性销售行为构成了虚假宣传，亦可依据《反不正当竞争法》、《价格法》、《消费者权益保护法》以及《广告法》的相应规定对其进行惩治。
总而言之，我国法律对于不正当利诱性销售行为的规制是极为不系统完整的，甚至是法律空白，这对于有效规范市场竞争行为是极为不利的。不仅如此，我国现行法律规制中还存在着以下几个突出问题：
1、法律的滞后性。我国的《反不正当竞争法》是于1993年9月2日公布并于同年12月1日起施行的。在近十年的过程中，该法从未修改过，而这十年正是我国市场经济快速发展的十年，正是竞争手段日趋多样化的十年，正是某些不正当竞争行为肆无忌惮的十年。这种现象不得不引起大家关注，可以说这一现象不仅在国外法制进程中极为罕见，而且与我国法治经济的目标也是背道而驰的。
2、地方性法规的低效力性。尽管有些地方性法规对某些不正当利诱性销售行为作出了规定，但由于其效力范围只限于该地方，因此对于跨地区销售、因特网交易行为的规制极为无力。并且身处规范市场内的经营者的合法权益极易受到来自外部不规范市场经营者的侵害，这种规制的差异性也极易造成市场秩序的混乱以及经营者竞争地位的不平等性。
临沂市人民政府办公室关于印发临沂市人民政府行政问责办法（试行）实施细则的通知
山东省临沂市人民政府办公室
临沂市人民政府办公室关于印发临沂市人民政府行政问责办法（试行）实施细则的通知
临政办发〔2009〕125 号
各县区人民政府，市政府各部门、各直属机构，临沂高新技术
产业开发区管委会，临沂经济开发区管委会，临沂临港产业区
管委会，各县级事业单位，各高等院校：
现将《临沂市人民政府行政问责办法（试行）实施细则》
印发给你们，请认真遵照执行。
二○○九年十二月二十一日
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临沂市人民政府
行政问责办法（试行）实施细则
第一章 总 则
第一条 为保证行政问责工作规范运行，正确及时查处问
责事项，依据《关于实行党政领导干部问责的暂行规定》，按
照《临沂市人民政府行政问责办法（试行）》（以下简称《办
法》），制定本实施细则。
第二条 实施行政问责，按照干部管理权限进行。
第三条 对因检举、控告、处理重大事故事件、查办案件
或其他方式发现的应当问责的线索，行政监察机关按照权限和
程序进行调查后，对需要实行问责的，按照干部管理权限向问
责决定机关提出问责建议。
第四条 对在干部监督工作中发现的应当问责的线索，组
织人事部门按照权限和程序进行调查后，对需要实行问责的，
按照干部管理权限向问责决定机关提出问责建议。
第五条 对行政问责对象实行问责，坚持严格要求、实事
求是，权责一致、惩教结合，依靠群众、依法有序的原则。
第六条 行政问责对象受到问责，同时需要追究纪律责任
的，依照有关规定给予纪律处分；涉嫌犯罪的，移交司法机关
依法处理。
第七条 《办法》第二条所称“行政过错行为”，是指行
政问责对象在实施行政行为过程中，因不履行或不正确履行职
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责，以致影响行政秩序和行政效率，或者损害行政管理相对人
的合法权益，尚未达到承担法律和纪律责任的行为。
第八条 《办法》第四条行政问责对象不履行法定职责是
指，拒绝、放弃、推诿、不履行职责等情形。不正确履行法定
职责是指，不依照规定程序、权限和时限履行职责等情形。
第二章 行政问责的方式和责任划分
第九条 《办法》第七条所称“直接责任、主要领导责任
和重要领导责任”的含义：
（一）直接责任，是指在其职责范围内，不履行或者不正
确履行职责，导致行政过错发生起决定性作用的；
（二）主要领导责任，是指在其职责范围内，对直接主管
的工作不履行或不正确履行职责，导致行政过错发生负直接领
导责任的；
（三）重要领导责任，是指在其职责范围内，对应管的工
作或者参与决定的工作不履行或者不正确履行职责，导致行政
过错发生负次要领导责任的。
第十条 《办法》第八条所称“情节较轻、情节较重、情
节严重、情节特别严重”的含义：
（一）情节较轻，是指损害、后果、影响较小的；
（二）情节较重，是指损害、后果、影响较大的；
（三）情节严重，是指损害、后果、影响很大的；
（四）情节特别严重，是指损害、后果、影响重大的。
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第十一条 《办法》第八条第四款所称“从重处理”包括
下列情形：
（一）单位机关内部工作人员发生违法违纪案件两起或一
起2 人以上的；
（二）干扰、阻挠问责调查的；
（三）弄虚作假、隐瞒事实真相的；
（四）对控告人、投诉人打击报复的；
（五）拒不纠正行政过错行为的；
（六）其他应当从重处理的情形。
第十二条 《办法》第八条第四款所称“从轻处理”包括
下列情形：
（一）积极配合问责调查，并主动承担责任的；
（二）主动纠正行政过错行为，有效制止损害后果扩大的；
（三）其他应当从轻处理的情形。
第十三条 《办法》第八条第四款所称“不予追究”包括
下列情形：
（一）主动发现并及时纠正，未造成损失或者不良影响的；
（二）因适用的法律、法规、规章和内部管理制度未作规
定或者规定不明确的；
（三）因不可预见或有预见但不可抗拒的非人为因素，导
致行政行为不良后果发生的。
第三章 行政问责内容
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第十四条 《办法》第十一条第一款、第二款，是指在实
施行政许可过程中出现的行政过错行为，包括下列情形：
（一）无合法依据实施行政许可或不按照规定实施行政许
可的；
（二）违反规定委托其他组织或者个人实施行政许可的；
（三）对符合规定条件的申请应予受理而不予受理的；
（四）对不符合法定条件的申请准予行政许可或者超越法
定职权作出准予行政许可决定的；
（五） 对符合法定条件的申请不予行政许可或者不在法定
期限内作出行政许可决定的；
（六）作出行政许可的决定且应当颁发行政许可证件而不
向申请人颁发合法、有效行政许可证件的；
（七）要求申请人重复提供申请材料的；
（八）不予受理、不予批准的行政许可申请，不书面说明
理由的；
（九）首次承办发现申请材料不全、不符合法定形式，不
一次性告知申请人应当补正全部内容的；
（十）其他违反行政许可规定的行为。
第十五条 《办法》第十一条第一款、第二款，是指在实
施行政征收和行政处罚过程中出现的行政过错行为，包括下列
情形：
（一）无法定依据设立行政征收、行政处罚的；
（二）违反法定权限、程序实施行政征收、行政处罚的；
（三）不出示有效证件实施行政征收、行政处罚或拒绝告
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知依据，造成不良影响的；
（四）不使用规定的行政征收、处罚专用票据的；
（五）违反收支规定，截留、私分、挪用征收款和罚没款
的；
（六）违反规定向征收、处罚对象实施有偿服务、索要赞
助、搭车收费的；
（七）占用、丢失、损毁或者擅自处理罚没款物的；
（八）其他违反行政征收、行政处罚规定的行为。
第十六条 《办法》第十一条第一款、第二款，是指在实
施行政复议中出现的行政过错行为，包括下列情形：
（一）对应当受理的行政复议申请不予受理的；
（二）在规定期限内未作出行政复议决定的；
（三）行政复议中徇私舞弊的；
（四）其他违反行政复议规定的行为。
第四章 行政问责程序和实施
第十七条 受理
（一）行政问责执行机关负责受理涉及《办法》第三章的
问责事项，问责事项的信息来源依据《办法》第二十条之规定；
（二）信息来源提供人（举报人）应当说明被问责对象、
问责事项等内容，提供便于查处问责事项的有关证据材料。提
倡实名举报，对署实名举报的，应做好保密工作；
（三）受理的线索和材料，应当填写《临沂市问责受理登
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记表》。根据问责事项的性质和管辖权限，提出办理意见；
（四）市政府行政问责执行机关受理的问责事项，涉及县
级领导班子及领导干部的，由市政府行政问责执行机关负责人
提出办理意见，报市政府决定；涉及科级以下（含科级）工作
人员的，按照分级负责、归口办理的原则，提出自办或转办意
见，由市政府行政问责执行机关负责人签批；
（五）市政府各部门和有行政管理职能的直属工作机构受
理管辖范围内的行政问责事项。受理问责事项后，应当予以登
记，提出办理意见，由本部门行政首长签批；
（六）各县区人民政府、市政府各部门和有行政管理职能
的直属工作机构应当认真办理市政府行政问责执行机关转办的
问责事项。对转办的问责事项处理不当的，市政府行政问责执
行机关有权责成其重新调查处理，必要时可以直接调查处理。
对转办的问责事项推诿、拖延、查处不力的，严肃追究责任。
第十八条 初步了解
（一）行政问责执行机关受理问责事项后，应根据情况决
定是否进行初步了解。需初步了解的，应及时派人进行。初步
了解的任务是，了解所反映的主题问题是否存在，为问责启动
提供依据；
（二）初步了解后，由参与了解的人员写出初步了解情况
报告，提出办理意见，并按管辖范围报告市政府或有关负责人。
符合《办法》第三章所列条款的，应当启动行政问责；没有事
实依据的，不予启动，有明确的信息来源提供人（举报人）的，
应当告知有关情况；
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（三）行政问责执行机关应当在受理问责事项后15 个工作
日内，进行初步了解，并作出是否启动问责的决定。
第十九条 问责启动
（一）市政府行政问责执行机关受理的，涉及县级领导班
子及领导干部的，由市政府行政问责执行机关提出意见，报市
政府决定；涉及科级以下（含科级）工作人员的，由市政府行
政问责执行机关负责人决定。市政府各部门和有行政管理职能
的直属工作机构自行受理的，由其负责人决定；
（二）凡需启动问责的，应写出启动问责呈批报告，并附
信息来源材料（或检举材料）和初步了解报告，按批准权限呈
报审批。
第二十条 调查和审理
（一）对已经启动的问责事项，行政问责执行机关应当根
据情况组成调查组；
（二）市政府行政问责执行机关受理的问责事项，涉及县
级领导班子及领导干部的，由市政府决定并授权市政府行政问
责执行机关组成调查组，进行问责调查；涉及科级以下（含科
级）工作人员，需要自办的，由市政府行政问责执行机关负责
人批准组成调查组，进行问责调查，也可以责成其所在部门组
织调查。市政府各部门和有行政管理职能的直属工作机构受理
的行政问责事项，经行政首长批准后，自行组织调查；
（三）决定进行调查的，应当通知被调查单位及被调查人，
有碍调查或无法通知的除外。被调查单位及被调查人应主动配
合调查，如实提供有关情况。未经调查组同意，不得批准直接
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责任人或被调查人出境、出国、出差，或对其进行调动、提拔、
奖励。弄虚作假、包庇相关责任人，对调查工作设置障碍的，
严肃追究有关人员的责任；
（四）调查组应依照规定，全面客观的收集证据。调查笔
录应当场制作，经核对无误后，由被调查人或证人签名或盖章；
（五）调查组应将认定的行政问责事实形成书面材料，并
告知被问责对象，允许其陈述和申辩。对其提出的事实、理由
和证据记录在案。问责对象提出的事实、理由和证据成立的，
应予采信。对问责事实材料，问责对象应签字或盖章。拒绝签
字、盖章的，由调查人员注明；
（六）调查终结后，调查组应写出调查报告。调查报告内
容包括：问责信息来源，过错行为的具体事实，问责对象的责
任、态度，基本结论；
（七）行政问责执行机关应对调查组调查的情况进行审理。
第二十一条 作出行政问责决定
（一）对审理终结的问责事项，应及时作出问责决定或建
议；
（二）问责决定应依据行政问责事实，按照《办法》第七
条、第八条的规定定性，依照《办法》第五条的规定确定行政
问责方式；
（三）对于事实清楚、不需要进行问责调查的，问责决定
机关可以直接作出问责决定；
（四）《临沂市问责决定书》应当列明错误事实、处理依
据，具体的行政问责方式，并告知行政问责对象有申请复核和
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申诉的权利；
（五）对领导班子进行行政问责的，一并追究行政首长及
其他责任人的责任；
（六）对县级领导干部进行行政问责的，由市政府决定，
市监察局向被问责对象下达《临沂市问责决定书》，并按照组
织程序办理；
（七）对科级以下（含科级）工作人员进行行政问责的，
属市政府行政问责执行机关调查的，由市政府行政问责执行机
关提出处理建议，所在部门研究决定，向被问责对象下达《临
沂市问责决定书》，并在自处理决定下达5 个工作日内向市政
府行政问责执行机关书面报告处理结果；市政府各部门和有行
政管理职能的直属工作机构自行受理调查的，直接由所在部门
研究决定，向被问责对象下达《临沂市问责决定书》；
（八）受到问责的人员，取消当年年度考核评优和评选各
类先进的资格；受到责令辞职或免职的人员，一年内不得重新
担任与其原任职务相当的职务；
（九）对中央、省属驻临各单位领导班子及领导干部实施
问责的，由市政府向其上级主管部门提出问责建议。
第二十二条 复核和申诉（复查）
（一）行政问责对象对行政问责决定不服的，可以自收到
《临沂市问责决定书》之日起30 个工作日内向作出行政问责决
定的机关提出复核申请；
（二）受理复核申请后，行政问责执行机关应成立复核调
查组，根据复核申请进行复核调查。复核调查组应在30 个工作
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日内完成复核调查、写出复核调查报告并提出复核意见；
（三）行政问责执行机关收到复核调查报告后，应在10 个
工作日内作出复核决定，并将复核决定书面送达被问责对象。
对原问责调查报告反映的情况事实清楚、处理恰当的，继续执
行问责决定；对原问责调查报告反映情况失实、不清或处理意
见不恰当的，决定终止或变更问责决定；
（四）对复核结果不服的，可以自收到《临沂市问责复核
决定书》之日起15 个工作日内向作出该复核决定的上一级机关
提出申诉。也可以不经复核，自收到《临沂市问责决定书》之
日起30 个工作日内直接向作出问责的上级机关提出申诉；
（五）复核、复查期间，不停止原决定的执行。
第二十三条 备案
（一）市政府行政问责执行机关作出的问责决定、复核决
定和复查决定，由市委组织部、市人事局进行备案。部门行政
问责执行机关作出的问责决定、复核决定和复查决定，应当在
作出决定15 个工作日内，按照干部人事管理权限，向市委组织
部、市监察局、市人事局备案。选举产生的领导干部，按照有
关程序规定办理；
（二）对科级以下（含科级）工作人员采取调离工作岗位、
责令辞职或免职、辞退方式进行问责的，其所在部门要将落实
情况书面报告市监察局、市人事局。
第五章 附则
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第二十四条 行政问责调查处理实行回避制度。有下列情
形之一的，应当自行回避，被问责对象、检举人及其他与问责
事项有关的人员也有权要求回避。
（一）被问责对象的近亲属；
（二）本问责事项的检举人、主要证人；
（三）本人或近亲属与本问责事项有利害关系的；
（四）与本问责事项有其他关系，可能影响公正处理的。
上述人员的回避，由行政问责执行机关负责人决定。
第二十五条 本细则自2010 年1 月1 日起施行。
